
保安公司为小区物业提供服务时,其职责主要围绕保障小区安全、维护秩序、应急处理及配合物业日常管理展开,具体可分为以下几大类:
门禁与人员管控
负责小区出入口(大门、车库门等)的值守,对进出人员(业主、访客、外卖/快递人员等)进行身份核实(如登记、核对业主信息、临时出入证等),防止无关人员随意进入。
对可疑人员(如形迹可疑、携带危险物品、拒绝配合登记者)进行询问、劝阻或上报物业/警方。
车辆管理
管控小区出入口及内部道路的车辆进出,核对业主车辆信息(如车牌识别、停车证),引导外来车辆规范停放(如临时停车登记、指定区域停放)。
防止违规停车(如占用消防通道、堵塞出入口),及时处理车辆纠纷(如剐蹭争议)。
巡逻防控
按既定路线和时间(如白天/夜间定时巡逻、重点区域加强巡逻)对小区公共区域(楼道、电梯、车库、绿化带、围墙等)进行巡查,检查是否存在安全隐患(如门窗未关、可疑人员逗留、设施损坏)。
对重点区域(如配电室、水泵房、监控室)进行重点防护,防止人为破坏或非法入侵。
公共区域秩序管理
维护小区内公共秩序,制止不文明行为(如高空抛物、宠物随地大小便、占用公共通道堆放杂物)。
疏导人流高峰(如上下班高峰期出入口拥堵、小区活动期间人员聚集),避免拥挤踩踏。
装修与施工监管
监督小区内装修施工行为,检查是否违规(如噪音超时、破坏承重墙、建筑垃圾乱堆),及时制止并上报物业。
防止施工人员随意进出非施工区域或携带违禁物品(如易燃易爆品)。
突发事件响应
对火灾、盗窃、打架斗殴、自然灾害(如暴雨积水)等突发事件**时间到场控制局面,采取初步应急措施(如报警、疏散人群、保护现场)。
熟悉小区应急预案(如消防疏散路线、监控室操作流程),配合消防、公安等部门开展救援或调查。
安全隐患上报
发现小区设施设备损坏(如围墙破损、监控故障)、安全隐患(如电线裸露、井盖缺失)时,及时上报物业并协助设置警示标识,防止事故发生。
物业指令执行
配合物业开展日常管理工作(如垃圾分类督导、停水停电通知发放),协助维持现场秩序。
执行物业临时安排的任务(如业主大会安保、活动现场秩序维护)。
服务与沟通
为业主提供基础服务(如帮助搬运重物、指引方向),保持礼貌态度,及时响应业主求助(如老人/儿童走失协助寻找)。
发现业主纠纷(如邻里矛盾)时,及时劝解并上报物业调解,避免冲突升级。
监控与技术辅助:若小区配备监控系统,保安需配合监控室工作(如查看监控录像、发现异常及时通知巡逻岗)。
记录与报告:做好值班记录(如人员/车辆进出登记、巡查情况、突发事件处理过程),定期向物业提交安全报告。